Tham khảo

Quy định sử dụng tại 2z222

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật Việt NamTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
2z222 Quy định sử dụng tại 2z222
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 2z222 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian cho phép theo pháp luật.

Bảo mật giao dịch ví điện tử

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều trải qua bước xác minh ví để đảm bảo tiền về đúng tài khoản chính chủ đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trong tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản, quy định tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ trang điều khoản và kênh liên hệ đều hiển thị đầy đủ trên điện thoại — không cần cài thêm ứng dụng, mở trình duyệt là đọc được ngay.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi bạn tạo tài khoản và xác nhận đăng ký, bạn mới chính thức chấp nhận điều khoản. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn tiếp tục đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi giữ quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập, trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc lập nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản cùng giữ lại số dư đang xử lý xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính theo yêu cầu, rồi yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh của bạn.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Sau ngày đó, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.